よくあるご質問(FAQ)

注文から発送までどのくらいかかりますか

ご注文いただいてから最大で5日以内に発送をさせていただいております。

ギフトラッピングはできますか

現在ギフトラッピングには対応しておりません。

商品を受け取れず返送されてしまいました。どうすればよいでしょうか?

ご希望に応じて以下の対応をさせていただいております。

■ 再送をご希望の場合
着払いにて荷物を送付させていただきます。
その際の運送会社は選択できませんのでご了承ください。(弊社ではヤマト運輸か日本郵便のどちらかを利用しております)

■ キャンセルをご希望の場合
注文いただいた商品の送料と決済にかかる手数料並びに振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
なお、送料無料だった場合でも送料としてかかった実費を差し引かせていただいております。
商品発送後のキャンセルはシステム上、銀行振込での返金しか出来かねますので、ご了承ください